Ai³ & Dynamics Field Services

Découvrez comment l’IoT et l’Ai peuvent devenir les meilleurs alliés du Field Service Management !

Dans une session « découverte » focalisée sur des démonstrations, le 15 Mai dernier chez Microsoft, nous avons montré ce qu’il était possible de réaliser grâce à l’intégration des objets connectés et de l’intelligence artificielle au sein d’outils de Field Service Management. Le tout grâce à un cas pratique : la maintenance des équipements de chantier de construction.

Vous avez une problématique liée à :

• Une approche connectée et proactive du Field Service Management ?
• L’optimisation de la détection des pannes et de la planification des interventions ?
• La gestion proactive des équipements grâce à la maintenance prédictive ?
• L’assistance aux techniciens d’intervention ?

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous ! Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions !

Notre client LACROIX Group témoigne !

Loïc Goulard, DSI du Groupe LACROIX, partage son retour d’expérience !

Le Groupe LACROIX, ETI familiale, est un équipementier technologique internationale qui propose des équipements en propre pour la gestion des infrastructures de voirie intelligente, d’eau et d’énergie ainsi que des équipement et cartes électroniques pour le compte de ses clients professionnels. Principalement présent en Europe, le Groupe LACROIX est implanté en France, en Pologne, en Tunisie, en Allemagne, en Espagne et en Italie. Et via son Alliance avec Firstronic, désormais aux USA et au Mexique.

Nous accompagnons le Groupe LACROIX sur la mise en place de son environnement de travail digital avec Powell 365 et sur l’adoption des nouveaux usages collaboratifs. Plus spécifiquement :

mise en place de webinars et de formation destinées à l’ensemble des collaborateurs sur les nouveaux usages permis par Microsoft Office 365
– déploiement du nouvel intranet « digi’place » à l’échelle du groupe
– personnalisation de la digi’place pour les entités et les pays 

Loïc Goulard, Directeur des Services d’Informations du Groupe Lacroix, nous fait le plaisir de répondre à nos questions dans cette vidéo !

Vous avez un projet ou besoin de conseils ? N’hésitez pas à nous contacter !

Une migration vers Microsoft Exchange réussie !

Cet établissement public travaille dans le domaine de l’environnement. Dans le cadre de sa migration de Lotus vers Exchange (avec de la conduite du changement et un contrat de support après-vente), cette organisation a fait appel à Ai3. Après plusieurs mois de collaboration, nous avons souhaité faire le point avec le Responsable du Projet et le Responsable Environnement de Travail et Infrastructure.

Ai3 : Pourquoi migrer de Lotus vers Microsoft Exchange ?

A : Lotus Notes étant abandonné par IBM, il nous semblait important et nécessaire de changer. Nous avons identifié que le meilleur outil du marché était celui proposé par Microsoft (Exchange).

Pourquoi Exchange ? C’est simple, nous avions déjà investi dans Dynamics AX qui est le CRM de Microsoft ainsi que dans Microsoft Office. Pour nous, il était logique de s’orienter vers Outlook et Skype, du fait de l’intégration avec les autres outils Microsoft.  Je précise que nous avons opté pour Microsoft Exchange on premise et non online car notre politique de sécurité des systèmes d’information nous oblige à stocker nos données confidentielles sur le territoire français et, l’année dernière, les Data Centers Microsoft n’étaient pas encore ouverts en France.

Très vite, nous avons identifié que cette mission se divisait en 2 parties : un accompagnement technique et, surtout, un accompagnement au changement pour les utilisateurs. Nous devions trouver rapidement un partenaire spécialiste de ce type de solution. Vous nous avez proposé de travailler avec So-youz (le département conseil d’Ai3) sur l’aspect conduite du changement.

So-youz a démarré sa mission en concevant avec nous une vidéo de teasing façon Video Telling qui a eu beaucoup de succès. Ce nouveau mode de communication donne envie et, surtout, rassure les utilisateurs quant aux difficultés du nouvel outil déployé. Avec ce teasing en amont et, par la suite, les formations e-learning et les classes virtuelles animées par un formateur, l’accompagnement au changement a très bien marché, malgré la forte pression inhérente à ce type de projet.

La migration, en elle-même, s’est également très bien passée et, pendant les 2 mois de garantie, nous n’avons même pas eu besoin de solliciter Ai3. Le passage de flambeau s’est fait naturellement entre l’intégrateur et le support SMA (également proposé par Ai3).

C’est rare qu’une migration se passe aussi bien. Aucun problème ou retard, c’était impressionnant !

Ai3 : Comment pourriez-vous décrire Ai3 et l’ensemble de ses filiales ?

A : Vous êtes l’entreprise qui a su apporter une solution réellement adaptée à notre besoin. Je dirais que ce résultat final en est la preuve. Sur l’ensemble des phases, Ai3 et ses filiales ont su apporter des solutions innovantes. A travers une démarche très professionnelle et des process industrialisés, nous avons ressenti chez vous une grande habitude de ce genre de projet, à la fois d’un point de vue technique aussi bien qu’humain.

Le mélange entre expérience technique et accompagnement personnalisé est également un vrai facteur de réussite car si on essaie de décorréler le projet technique de son accompagnement, on prend le risque de rencontrer de grosses difficultés.

Avec Ai3, nous n’avons pas perdu de temps et nous avons pu bénéficier de votre réelle expérience.

blog ai3 bandeau-3 Une migration vers Microsoft Exchange réussie !

 

Ai3 est allé à la rencontre d’Oresys

Spécialisée dans l’accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale, Oresys a fait appel à Ai³ pour faire évoluer son système d’information. Après de longs mois de collaboration, Ai³ et Oresys se sont rencontrés, le 29 Janvier dernier, pour faire le point… Et imaginer leur futur commun. 

Ai³ – Bonjour, qui êtes-vous et que faites-vous au sein d’Oresys ? 

Oresys – Bonjour, je m’appelle Jérôme Piart et je suis le responsable de l’informatique interne d’Oresys depuis 15 ans. A ce titre, je m’occupe d’une grande partie des projets de transformation de notre système d’information (parc, sécurité, infrastructure, …) afin d’offrir un service de qualité pour nos consultants. Ceci les aide à réaliser leurs missions chez nos clients dans les meilleures conditions possibles.  Il y a quelques mois, nous recherchions un partenaire sérieux et capable de nous accompagner sur l’évolution des technologies Microsoft sur le long terme. C’est lors d’une présentation de la technologie Azure que nous avons rencontré Ai³.

Ai³ – Il y a 3 chantiers sur lesquels nous vous accompagnons :

  • la mise à jour de l’Active Directory
  • la mise en place de l’infrastructure ADFS
  • l’Hybridation
    Globalement, il s’agit d’activités sur l’annuaire et l’authentification. Pouvez-vous nous dire pourquoi vous souhaitiez mener ces chantiers ?

Oresys – Ces chantiers avaient plusieurs objectifs. D’abord maintenir le niveau de services d’accessibilité, de sécurité et de simplicité de la chaîne d’authentification qui permet aux consultants Oresys d’accéder, à distance, aux outils mis à leur disposition. Ensuite, nous souhaitions conserver les accès aux services Microsoft Office 365 et ce quel que soit le contexte et les événements. En effet, il est très important, pour nous et vis-à-vis de nos clients, que nos consultants restent en constante capacité de remplir leurs missions.

Ai³ – Effectivement, l’accès à distance aux services et outils de l’entreprise est essentiel. Pouvez-vous nous dire ce que vous avez ressorti de ces projets ? 

Oresys -Les objectifs étant fixés, vous nous avez conseillé sur la meilleure solution à adopter. Vous nous avez proposé de mixer les environnements Active Directory (AD) « On Premise » et « Azure ». Pourquoi ? Parce que le risque que les deux chaînes soient indisponibles au même moment est extrêmement limité. Ces changements ont été mis en place en suivant plusieurs étapes. Première étape, la mise à jour de notre infrastructure interne, puis deuxième étape, la mise en place de la nouvelle chaine d’authentification dans Azure. Enfin, troisième et dernière étape, le couplage des 2 solutions.  Ces chantiers ont été menés dans les délais fixés et n’ont pas eu d’impact sur notre production quotidienne. Ils nous permettent de pouvoir nous appuyer sereinement et de façon pérenne sur notre système d’information.

Ai³ – Quels sont les chantiers à venir ? 

Oresys – Les diverses réalisations menées à bien avec vous nous amènent à étendre notre collaboration sur plusieurs projets. Et ce en toute confiance. Spontanément, j’en citerai deux pour 2018. D’abord, la mise à niveau de notre VPN, basé sur des technologies Microsoft. Ensuite, l’évolution des outils permettant la synchronisation entre notre annuaire Active Directory et nos bases de données SQL.

Ai³ – Vous avez l’air très satisfait de notre collaboration. Nous nous en réjouissons. Comment pourriez-vous décrire Ai³ en une seule phrase ? 

Oresys –  Ai³ est une équipe sérieuse, disponible, avec des consultants techniquement compétents et surtout à l’écoute des besoins de ses clients.

 Ai³ –  Merci !

Oresys –  Merci à vous !

Souhaitez-vous avoir plus d’informations concernant ce projet ? Contactez-nous

blog ai3 bandeau-1 Ai3 est allé à la rencontre d’Oresys